Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2018

Rückgabe
Innerhalb von 30 Tagen – Sie müssen Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden: Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rücksendung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten und Gase. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt (falls zutreffend):
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist)
Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb der von Ihrer Bank festgelegten Frist gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Sollten Sie nach Erfüllung aller Voraussetzungen Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen].

Reduzierte Artikel (falls zutreffend): Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend): Wir tauschen Artikel nur um, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem aussagekräftigen Foto als Nachweis an [E-Mail-Adresse einfügen] und schicken Sie den Artikel an [Adresse einfügen].

Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis dem Schenkenden zurück. Dieser wird somit über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.

Bei einem Warenwert über 75 € empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Änderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Die jeweils aktuelle Version der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien nach eigenem Ermessen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Bitte überprüfen Sie unsere Website regelmäßig auf Änderungen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder des Dienstes nach Veröffentlichung von Änderungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.